Vous êtes-vous déjà sorti d’un appel client, pour penser immédiatement à quelque chose que vous vouliez demander ? 

#1 – Que dire à vos clients immobiliers

Que vous ayez déjà signé un contrat ou que vous appeliez à froid des prospects à partir de votre base de données immobilière, votre objectif principal est de connaître les nuances de la situation et des préférences d’un client.

Approcher de nouveaux prospects immobiliers

Avant d’entrer dans le vif du sujet transitif, démarrez votre conversation du bon pied :

Vous présenter brièvement

Expliquer comment vous avez obtenu leurs informations

Demander si c’est le bon moment pour discuter

Demander ce qui a déclenché l’achat ou la vente de leur maison

Toucher aux conditions actuelles du marché, et demander s’ils ont des questions initiales

Cela vous donne l’occasion de fournir une valeur immédiate en :

Démontrant le type de service que votre prospect peut attendre de vous

En cas de doute, restez-en aux fondamentaux

Si vous avez soudainement un blanc lors d’un appel, ramenez-le aux fondamentaux jusqu’à ce que vous ayez un moment pour vous regrouper. Il existe de nombreux cadres que vous pouvez trouver créés par des coachs immobiliers et des leaders de la vente qui peuvent vous aider à structurer un plan de réunion pour faire cela à la volée. Découvrez aussi aol mail pour vous aider dans votre communication, en savoir plus ici.

#2 – Écouter avec empathie

Les questions dont nous avons parlé plus haut ne sont aussi bonnes que vos capacités d’écoute. Il est facile d’être tellement concentré sur la couverture de toutes vos bases que vous n’écoutez qu’à moitié. Bien qu’il soit important de regarder votre plan de réunion et de vous assurer que vous êtes minutieux, un appel de vente vraiment excellent signifie que votre client se sent compris et bien servi. Comment être présent lors d’un appel de vente immobilière ?

Répétez ce que vous avez entendu.

Répéter les points saillants de ce que vous avez entendu vous aide à faire la transition et à ne pas vous contenter d’écouter les mots-clés de votre conversation. Cette technique vous fait évaluer les informations que vous entendez, et creuser jusqu’à ce qui est véhiculé.

Personne ne sera parfaitement succinct en vous parlant. De cette façon, vous pouvez couper à travers les anecdotes et aller au cœur du sujet.

Ne pas avoir peur des pauses.

C’est la chute de beaucoup d’agents immobiliers (ok, peut-être que chute est un mot fort, mais vous comprenez notre essentiel). Beaucoup d’entre nous ressentent le besoin de se précipiter pour combler chaque silence, chaque pause, au cas où les choses commenceraient à être gênantes. Mais voilà, certaines personnes sont tout simplement lentes à parler. De plus, si vous posez une question, la personne à l’autre bout peut avoir besoin d’un moment pour réfléchir.

Donc, ne bavardez pas jusqu’à l’oubli. Donnez aux gens une chance de répondre. Bien sûr, ne prenez pas non plus cette mesure à l’autre extrême ! Après une pause appropriée, vous pouvez reformuler votre question, poser une question connexe ou poursuivre la conversation.

#3 – Faites confiance au processus

Éventuellement, vous serez capable de reconnaître naturellement les flux et reflux de vos appels clients, et d’y répondre de manière appropriée. Il deviendra une seconde nature de reconnaître que certains signes que vos clients vous donnent sont un indicateur de ce qu’ils essaient de dire. Et plus important encore, même les agents immobiliers les plus naturellement orientés vers les gens parmi nous auront de temps en temps des appels gênants. Ce n’est pas grave. 

Si vous rencontrez des problèmes constants au téléphone ou par vidéo, demandez à un mentor de confiance de participer à une conférence et de vous donner son avis. Ou bien, enregistrez l’appel et réécoutez-le. Il est difficile d’analyser d’un œil critique vos propres modes d’expression lorsque vous êtes en communication. Lorsque vous l’écouterez ensuite, vous serez en mesure d’entendre où vous perdez le contrôle d’une conversation et où vous faites des erreurs. 

Cela fait partie du processus. Bien que nous ne sachions que trop bien que cela peut être frustrant par moments, n’entrez pas en hibernation. Sortez, parlez à vos clients, montrez-leur que vous vous souciez d’eux et offrez de la valeur partout où vous le pouvez. 

Suivre ces étapes créera et renforcera vos relations avec les clients de l’immobilier et construira une base solide pour votre entreprise. C’est maintenant le moment de vraiment redoubler d’efforts, d’établir des relations et d’amener votre carrière dans l’immobilier vers de nouveaux sommets.